الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط عند استخدامك تطبيق «لحظة» أو موقعها الإلكتروني لحجز المواعيد («العملاء»)، وعند استخدام الصالونات ومحلات الحلاقة واستوديوهات الأظافر والسبا لنظام «لحظة بيزنس» («الصالونات»). وباستخدامك «لحظة» فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

«لحظة» منصة حجز تعرض الصالونات والخدمات التي تقدّمها، وتتيح للعملاء حجز المواعيد لديها. أما الخدمات نفسها (قص الشعر، والأظافر، والعلاجات وغيرها) فيقدّمها كل صالون وليس «لحظة». ويتحمّل كل صالون مسؤولية جودة خدماته وسلامتها وأسعاره والمعلومات التي ينشرها.

• يمكنك الحجز كضيف أو إنشاء حساب، ويجب أن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.
• حافظ على سرية كلمة المرور، فأنت مسؤول عما يحدث في حسابك.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب).

• الحجز هو موعد محجوز لدى الصالون للخدمة والمختص والتاريخ والوقت الظاهرة عند الحجز.
• الدفع في الصالون. لا تحصّل «لحظة» منك أي مبالغ عبر الإنترنت. يحدد الصالون الأسعار وتُدفع له نقدًا أو بالبطاقة أو بأي وسيلة أخرى يقبلها.
• قد يتواصل معك الصالون، مثلًا عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب، لتأكيد حجزك أو لاقتراح موعد آخر إذا طرأ تغيير.
• إذا لم تتمكن من الحضور، يُرجى إلغاء الحجز من التطبيق في أقرب وقت ممكن. وقد تضع الصالونات قواعد إلغاء خاصة بها. وقد يؤدي تكرار عدم الحضور إلى تقييد استخدامك لـ«لحظة».
• الحجز عبر «لحظة» مجاني للعملاء.

• تدفع الصالونات رسوم تسجيل لمرة واحدة لكل علامة تجارية، ورسومًا شهرية لكل كرسي (كل مختص نشط)، ورسومًا عن كل تذكير واتساب يُرسل، وفق الأسعار المتفق عليها مع «لحظة»، ولا تتقاضى «لحظة» أي عمولة على الحجوزات.
• يجب على الصالونات الحفاظ على دقة خدماتها وأسعارها ومواعيد عملها وجداول فريقها، والالتزام بالحجوزات التي تقبلها.
• لا يجوز للصالونات استخدام بيانات العملاء إلا لإدارة حجوزات العميل وزياراته، ويجب عليها حمايتها وفقًا لقانون حماية البيانات المصري.
• يجب أن يستخدم كل شخص في الصالون بيانات دخول خاصة به وأن يحافظ على سريتها.

توافق على ألا تقوم بما يلي:

• إجراء حجوزات وهمية أو الحجز ببيانات شخص آخر دون إذنه؛
• محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين أو بياناتهم، أو التدخل في طريقة عمل «لحظة»؛
• نسخ محتوى «لحظة» أو تصميمها أو بياناتها أو إعادة بيعها أو إساءة استخدامها.

اسم «لحظة» وشعارها وتطبيقها وموقعها الإلكتروني ملك لـ«لحظة». أما أسماء الصالونات وشعاراتها وصورها فهي ملك لكل صالون وتُعرض بإذنه.

نعمل جاهدين على إبقاء «لحظة» متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي» وقد تحدث انقطاعات أو أخطاء. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل «لحظة» المسؤولية عن الخدمات التي تقدّمها الصالونات، أو عن النزاعات بين العملاء والصالونات، أو عن الخسائر غير المباشرة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المستخدمين الآخرين للخطر. ويمكنك التوقف عن استخدام «لحظة» في أي وقت.

قد نحدّث هذه الشروط. وإذا كانت التغييرات مهمة، فسنبلغك بها داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام «لحظة» بعد ذلك قبولك للشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع. لديك أسئلة؟ راسلنا على support@lahza.org.