سياسة الخصوصية

تدير «لحظة» (LAHZA) («لحظة» أو «نحن») تطبيق لحظة الذي يتيح للأشخاص في مصر العثور على الصالونات ومحلات الحلاقة واستوديوهات الأظافر والسبا وحجز مواعيدهم فيها، كما تدير «لحظة بيزنس» (LAHZA Business)، وهو نظام الحجز الذي تستخدمه هذه الصالونات. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).

إذا حجزت كضيف أو أنشأت حسابًا في التطبيق:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
• تفاصيل حجزك: الصالون، والخدمة، والمختص، والتاريخ، والوقت، والسعر، وحالة الحجز.
• إذا أنشأت حسابًا: كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها أبدًا) وتاريخ انضمامك.
• التفضيلات التي تختارها مثل اللغة والمنطقة والصالونات المفضلة، ويُحفظ معظمها على هاتفك.
• موقعك، فقط إذا سمحت بذلك. يُستخدم على هاتفك لعرض الصالونات القريبة منك ولا يُحفظ على خوادمنا.

إذا كنت تستخدم «لحظة بيزنس» لصالونك:

• البريد الإلكتروني لحسابك ومعلومات الصالون التي تضيفها (الفروع، ومواعيد العمل، والخدمات، والأسعار، والصور، والنصوص).
• أسماء أعضاء فريقك ومسمياتهم الوظيفية وساعات عملهم وأيام إجازاتهم.
• سجلات الحجوزات التي تتم في صالونك وطريقة دفعها (المبلغ، والإكرامية، ووسيلة الدفع).

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. يدفع العملاء دائمًا للصالون مباشرة، ولا تتولى «لحظة» معالجة هذه المدفوعات.

• لإنشاء حجوزاتك وحسابك وإدارتها.
• لإرسال التفاصيل التي يحتاجها الصالون الذي حجزت فيه لخدمتك.
• لإرسال رسائل تخص حجوزاتك، مثل التأكيدات والتذكيرات والتغييرات، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب.
• لتمكينك من إعادة تعيين كلمة المرور والحفاظ على أمان حسابك.
• للرد على أسئلتك وطلبات الدعم.
• لفهم طريقة استخدام «لحظة» وتحسينها، باستخدام معلومات مجمّعة كلما أمكن.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات أطراف أخرى.

• الصالون الذي تحجز فيه. يتلقى اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (إن قدّمته) وتفاصيل الحجز. ويستخدم الصالون هذه المعلومات لتقديم الخدمة، ولا يجوز له استخدامها في أي غرض لا يتعلق بحجوزاتك.
• مقدّمو الخدمات الذين يشغّلون «لحظة» نيابةً عنا بموجب عقود تحمي بياناتك: Supabase (قاعدة البيانات والحسابات)، وVercel (استضافة الموقع)، ومزوّدو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب عند تفعيلها.
• الجهات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك.

يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات على خوادم خارج مصر، وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك وفق المستوى الذي يتطلبه القانون المصري.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما ظل حسابك مفتوحًا. وإذا حذفت حسابك، نحذف حسابك وبياناتك الشخصية، وتُلغى حجوزاتك القادمة. وتحتفظ الصالونات بسجل الزيارات السابقة لأغراضها المحاسبية، ولكن بعد حذف اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. أما حجوزات الضيوف فيُحتفظ بها طالما احتاج إليها الصالون لإدارة سجلاته.

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← المعلومات الشخصية).
• حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب).
• تشغيل الوصول إلى الموقع أو إيقافه من إعدادات هاتفك.
• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف استخدام معين لها، بمراسلتنا على support@lahza.org.

نحمي بياناتك من خلال تشفيرها أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور، وضوابط وصول تضمن ألا يرى كل صالون سوى حجوزاته، وحفظ بيانات تسجيل دخولك بأمان على هاتفك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سريتها.

«لحظة» غير مخصصة للأطفال دون 16 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فيجب أن يتولى أحد الوالدين أو الوصي الحجز نيابةً عنك.

قد نحدّث هذه السياسة مع نمو «لحظة». وإذا كانت التغييرات مهمة، فسنبلغك بها داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث.

لديك أسئلة حول خصوصيتك؟ راسلنا على support@lahza.org.